Часті питання

Відповідно до Закону України «Про внесення змін до деяких законів України щодо врегулювання простроченої заборгованості у період дії воєнного стану в Україні» (надалі - Закон) повідомлення споживачів, їх близьких осіб, представників, спадкоємців, поручителів, майнових поручителів третіх осіб, взаємодія з якими передбачена договором про споживчий кредит та які надали згоду на таку взаємодію про належність особи до захищеної категорії та копії відповідних підтвердних документів про належність до захищеної категорії, перелік яких визначено в Законі, приймаються:

• на адресу місцезнаходження Товариства - 79018, Львівська обл., м. Львів, вул. Смаль-Стоцького, буд. 1, корпус 28
• на адресу електронної пошти Товариства - info@zebracash.com.ua
• за номером телефону +38 (044) 300 29 62
• в онлайн чат на сайті zebracash.com.ua

Перелік документів для військовослужбовців та/або їх дружин/чоловіків відповідно до ЗУ «Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей»:

1. Військовий квиток або посвідчення офіцера і генерала.
2. Довідка за формою 5 згідно з додатком 21 до Інструкції з діловодства у ЗСУ, затвердженої наказом Головнокомандувача ЗСУ від 31.01.2024 № 40 (зі змінами), видана не більше ніж 3 місяці до дати звернення.
3. Витяг із наказу (завірена копія наказу) про призначення на посаду (не обов’язковий, якщо вид служби зазначено у довідці за формою 5).
4. Одна із довідок згідно з додатком до Порядку № 413:
   • додаток 1 або довідка форма 12 - для учасників в АТО;
   • додаток 4 або довідка форма 12 - для учасників в ООС;
   • додаток 6 або довідка форма 12 - для учасників у відповідних заходах з 24.02.2022.

Додатково для дружин/чоловіків військових:

5. Свідоцтво про шлюб.
6. Витяг з Акту цивільного стану, що підтверджує, що шлюб не анульовано, сформований не більше ніж 3 місяці до дати звернення.

При першому зверненні максимальна сума кредиту не може перевищувати 1 000 грн. При наступних зверненнях можлива сума поступово збільшується до 15 000 грн. в залежності від розміру попередніх кредитів й сумлінності платежів по ним.

Максимальний термін кредитування становить 360 днів.

Щоб отримати кредит, зареєструйте кабінет за посиланням [вказати посилання], оберіть бажану суму кредиту та термін кредитування.

Розгляд заявки займе не більше 5 хвилин.

Для того, щоб отримати кредит на банківську картку, потрібен тільки паспорт України та РНОКПП (ідентифікаційний код).

Ми надаємо можливість отримати позику особам у віці від 18 до 75 років включно, що зареєстровані та постійно проживають на території України, мають повну цивільну дієздатність та правоздатність, мають відкритий на власне ім’я рахунок в банку, зареєстрованому в Україні, з оформленою платіжною картою.

Ви можете оформити і отримати кредит навіть з поганою кредитною історією і низьким кредитним рейтингом.

Договір підписується шляхом введення одноразового персонального ідентифікатора, який ви отримуєте по SMS після ознайомлення з договором.

Текст укладеного договору можна побачити в Особистому кабінеті на вкладці «Мої кредити» або «Історія».

Для тих, хто ще не має укладеного договору, - примірний договір позики доступний для ознайомлення у розділі Документи.

Електронний договір прирівнюється до звичайного паперового договору з мокрою печаткою і має точно таку ж юридичну силу. Детальніше дана інформація описана на офіційному сайті НБУ за посиланням bank.gov.ua.

Ні, якщо у Вас вже є відкритий кредит, то Вам не дадуть ще один, навіть якщо у Вас гарна кредитна історія.

Ви можете подати нову заявку на мікропозику відразу ж після того, як погасите поточний кредит.

Ні, ми даємо тільки безготівкові позики переказом на банківську картку.

Кошти надходять на картку протягом декількох хвилин з моменту підписання договору.

Ми пропонуємо систему отримання позик, де клієнт може користуватися одночасно лише однією позикою, але кожна наступна позика може бути надана на більшу суму.

Якщо вам відмовлено в наданні позики - спробуйте подати заявку через деякий час, впевнені, що шанси на схвалення будуть вищими.

Тільки поліпшивши свою кредитну історію.

Розгляд заявок здійснюється 24/7 щоденно без перерв та вихідних.

Згідно з п.п. 5, 11 ч. 2 ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних» суб’єкт персональних даних має право, зокрема, пред’являти вмотивовану вимогу володільцю персональних даних із запереченням проти обробки своїх персональних даних; відкликати згоду на обробку персональних даних. Однак, відкликання згоди можливе лише стосовно майбутньої обробки персональних даних, але не тих даних, які вже були оброблені. Рішення та процеси, які були здійснені під час обробки персональних даних, не можуть бути анульованими.

Натомість Ви можете додати свій кабінет у Чорний список компанії. Для цього зверніться до нас у чат або по номеру гарячої лінії (044) 300 29 62.

Зверніться у чат підтримки чи зателефонуйте нам (044) 300 29 62 і ми допоможемо замінити номер швидко і безпечно.

Реєстрація займе у Вас всього декілька хвилин, оскільки здійснюється за допомогою BankID. Скористайтесь реєстраційною формою за посиланням та оберіть зручний для Вас банк, який містить повну та актуальну інформацію про Вас з BankID, та слідуйте подальшим простим інструкціям у кабінеті.

BankID НБУ - сервіс, який дозволяє ідентифікувати клієнтів українських банків в онлайн-режимі та запобігати випадкам кредитного шахрайства. Банк має всю ключову інформацію про клієнта, і інформація з особистого кабінету банку підтягнеться в анкету реєстрації автоматично. Це абсолютно безпечно та суттєво скорочує час на реєстрацію.

Особистий кабінет необхідний для:

• реєстрації в системі та оформлення кредиту;
• здійснення оплати по кредиту;
• моніторингу фінансової інформації по кредиту.

Слідуйте інструкціям на сайті, а якщо не виходить - зверніться у чат підтримки чи зателефонуйте нам (044) 300 29 62.

Отримати код на реєстрацію Ви можете, перейшовши у чат-бот у телеграмі.

Або скористайтесь опцією «Змінити спосіб підтвердження» на реєстраційній панелі внизу таймера. В даному випадку код надійде по SMS на вказаний Вами номер телефону.

Також Ви завжди можете звернутись у чат підтримки чи зателефонувати нам (044) 300 29 62.

У розділі «Кредит» свого кабінету оберіть бажану суму кредиту, кредитний період та натисніть на кнопку «Отримати кредит».

Так, Ви можете скасувати заявку на кредит у будь-який момент.

Ви можете відмовитись від погодженої заявки, натиснувши у кабінеті у розділі «Кредит» - «Відмова від підписання договору».

Статус заявки Ви можете дізнатись у своєму кабінеті у розділі «Кредит».

Також у разі погодження заявки Ви отримаєте відповідне SMS-повідомлення.

Є кілька способів оплати кредиту:

• За допомогою банківської карти у особистому кабінеті через кнопку «Сплатити».
• На реквізити компанії через відділення будь-якого банку, термінал чи інтернет-банкінг:
  Отримувач: ТОВ "ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ "ТАЙГЕР ФІНАНС"
  Код ЄДРПОУ: 43561909
  IBAN: UA533003350000000265012150294
  Банк отримувача: ПАТ «Райффайзен Банк Аваль»
  МФО: 300335
  Призначення платежу: номер договору позики

Ви можете прив’язати картки міжнародних платіжних систем Visa і Mastercard.

Додаючи картку, Ви повинні вказати ПІБ власника, термін дії, номер та CVC2-код.

CVV2 (CVC2) - це тризначне число на зворотному боці картки, необхідне для здійснення платежів в Інтернеті.

Так, безпечно. Дані картки позичальника зберігаються на стороні сертифікованої платіжної системи і захищені відповідно до всіх європейських стандартів.

Це необхідний захід безпеки для перевірки актуальності Вашої картки, що дозволить швидко та без затримок переказати кошти на Вашу картку.

У випадку, якщо картка не проходить верифікацію, переконайтеся, що:

1. на картці є достатній баланс;
2. картка відноситься до VISA або Mastercard;
3. на картці є відкритий ліміт для оплати в Інтернеті;
4. Ви ввели дані картки вірно.

Щоб верифікувати карту, пройдіть у розділ «Карти» особистого кабінету, введіть дані карти та натисніть кнопку «Верифікувати карту». Процес верифікації займає кілька секунд.

Ні, на Вашій картці повинна бути мінімум 1 грн.

Ні, Ви можете оформити позику тільки на банківську картку фізичної особи.